En este acto, el Titular reconoce que debido a la naturaleza de los servicios que presta FNWRX MEXICO, S.A.P.I. de C.V. o "FLEXIO", esto es pero sin limitarse a: (i) Apoyo a la gestión y recuperación de obligaciones a favor del cliente; (ii) Provisión de reportes de cartera; (iii) otros; “FLEXIO” tendrá acceso a datos personales (incluyendo sin limitar datos financieros) en términos del presente Aviso de Privacidad.
FNWRX MEXICO S.A.P.I. de C.V. pone a disposición de todos sus usuarios estos términos de Aviso de Privacidad, de una manera clara y sucinta para que nuestros usuarios puedan expresar libremente su consentimiento y adherencia a los mismos. Al marcar la casilla de “Acepto Términos de Privacidad”, el usuario reconoce que ha leído estos términos y que en consecuencia está de acuerdo con ellos.
FNWRX MEXICO S.A.P.I. DE C.V (en adelante “FINWRX”) con domicilio ubicado Varsovia 36, Colonia Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, Oficina 811 , es responsable de recabar sus datos personales (en adelante el “Titular”), del uso que se le dé a los mismos y de su protección en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) y el Reglamento de dicha ley, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en la recolección, administración y demás actos relacionados con sus datos personales.
Al interior de la organización, se designa a el Chief Technology Officer (CTO) como responsable de la política de manejo y seguridad de datos personales.
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, FINWRX podrá recabar de sus clientes (es decir de las personas que a través de la página https://www.holaflexio.com soliciten cualquiera de los servicios enunciados en el encabezado además de otros que a lo largo del tiempo FINWRX desarrolle y ponga a disposición del público) los siguientes datos: datos de identificación generales (tales como nombre, dirección, edad, entre otros), datos de contacto (incluyendo correo electrónico y número móvil, número de WhatsApp), datos financieros incluyendo facturas y otros títulos valores de circulación legal, datos de tarjeta de crédito o débito necesarios para procesar un pago (tales como: nombre de tarjeta, franquicia de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, código de seguridad de la tarjeta), números de cuenta bancaria, cuentas CLABE, RFC, contraseñas para conexión con entidades públicas, y otros necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos en nuestra página web, mismos que son recabados a través del sitio https://www.holaflexio.com. Asimismo, a través del mismo sitio serán recabados datos relacionados con la actividad económica, dimensión y actividad empresarial, cargos dentro de una empresa en particular, y otros que favorezcan el correcto entendimiento de nuestro mercado.
En particular, los datos personales recabados por FINWRX serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, para lo cual FINWRX en este acto requiere y obtiene su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 9° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares - en adelante LFPDPPP.
De acuerdo con nuestras políticas comerciales, FINWRX no solicita ninguna información que bajo la LFPDPPP se entienden como datos sensibles, tales como: identificación racial, religión, estado de salud física o mental, información genética o biométrica, preferencias sexuales, opiniones políticas, participación en sindicatos o uniones de trabajadores, entre otros. En FINWRX apoyamos y fomentamos la diversidad; prohibimos cualquier acto discriminatorio o la solicitud de cualquier información que pudiera implicar un acto discriminatorio.
El Titular reconoce de este momento en adelante que estos datos serán procesados de acuerdo a este Aviso de Privacidad, incluyendo su transferencia por consentimiento expreso de acuerdo al artículo 8 de la LFPDPPP y el artículo 15 del reglamento de la LFPDPPP en favor de aquellas personas que, de ser el caso, tengan el carácter de “Adquirente” o prestadores de servicios financieros que permiten a FINWRX prestar los servicios descritos en el encabezado y otros que a lo largo del tiempo FINWRX desarrolle y ponga a disposición del público y que aparecen o aparecerán en la página https://www.holaflexio.com, así como a cualesquier terceros que se mencionan en la sección IV del presente Aviso de Privacidad.
Sus datos personales podrán ser utilizados por FINWRX para (i) gestión, control y administración de los servicios descritos en el encabezado y otros que a lo largo del tiempo FINWRX desarrolle y ponga a disposición del público a través de nuestro sitio web; (ii) el mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales y legales con el Titular; (iii) el procesamiento de las preguntas de los clientes y la retroalimentación del servicio que prestamos a través del sitio web; (iv) emisión de facturas; (v) envío de información de transacciones, pagos y facturas; (vi) envío de publicidad de servicios, productos y líneas de negocios; (vii) cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales y (viii) otros propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios, actuales o a desarrollarse en el futuro.
Al interior de la organización, podrán acceder a los datos personales de los usuarios el Chief Technology Officer (CTO) y el Arquitecto encargado del desarrollo back- end. Sobre ellos recae la responsabilidad del manejo de estas bases de datos. Otros miembros del equipo, por ejemplo el equipo de ventas y/o equipo gerencial, podrán acceder a datos seleccionados de los usuarios, sin embargo, no podrán manipular ni ingresar directamente a las bases de datos maestras que almacenan de manera segura la totalidad de los datos recabados. Los datos a los que acceden estos últimos están anonimizados como mecanismo de protección.
En todo caso, todos y cada uno de los colaboradores o contratistas involucrados con el giro ordinario de negocio de FINWRX suscriben un acuerdo de confidencialidad que incluye la obligación de sujetarse y cumplir con las políticas de tratamiento de datos y el manejo de la información personal recabada de los usuarios durante su relación contractual con FINWRX y posterior a su terminación.
En caso que terceras entidades deban acceder a los datos en el marco de una alianza comercial o por la contratación de un proveedor servicio por parte de FINWRX que resulte necesaria para la ejecución de nuestro giro ordinario de negocio, se seguirán los mismos protocolos de seguridad utilizados al interior de FINWRX y/o se verificará que dicho tercero proveedor tenga establecida una política de tratamiento de datos personales.
Dichos terceros con acceso a la información, podrán estar localizados en diferentes geografías en Latinoamérica, dependiendo del país donde FINWRX esté desarrollando su giro ordinario de negocio o dependiendo del giro de negocio del proveedor. A fecha de redacción de estos términos, FINWRX desarrolla su giro ordinario de negocio y tiene proveedores localizados en:
• México
FINWRX México utiliza el servicio de Mongo DB para el almacenamiento y procesamiento de datos. “Este servicio -MongoDB Atlas - ofrece un cifrado TLS integrado de cliente a servidor como requisito. Los datos se cifran a través del cable desde el cliente hasta el clúster de Atlas y viceversa. Además, todos los discos están cifrados de forma predeterminada con una opción para habilitar el cifrado WiredTiger en reposo mediante AWS KMS, Azure Vault o Google KMS”.1
Para conocer el detalle de los mecanismos de encriptación que nuestro proveedor de servicios utiliza, por favor visitar este link.
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas de FINWRX, tales como: (i) sociedades subsidiarias, afiliadas o controladoras de FINWRX con finalidades de resguardo de la información, control de altas y bajas,; (ii) terceros no relacionados (prestadores de servicios), con la finalidad exclusiva de asistir a FINWRX en la ejecución de su objeto social y de la prestación del servicio; (iII) cuando sea requerido por mandato judicial de autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales mexicanas o extranjeras de cualquier índole; y (Iv) al subcontratar a terceros, encargados de procesar su información por cuenta y bajo instrucciones de FINWRX o de cualquiera de sus sociedades afiliadas o partes relacionadas.
En términos del artículo 68 del Reglamento de la LFPDPPP y el artículo 36 de la LFPDPPP, el Titular consiente y autoriza expresamente cualquier transferencia de sus datos personales que FINWRX realice a las empresas relacionadas, subsidiarias, proveedores o consultores así como a aquellas empresas que le permiten prestar los servicios descritos en el encabezado y otros que a lo largo del tiempo FINWRX desarrolle y ponga a disposición del público. Además, FINWRX garantiza que las transferencias realizadas cumplirán en todo momento lo dispuesto por los artículos 36 de la LFPDPPP y 68 del Reglamento de la LFPDPPP.
En términos del artículo 8 de la LFPDPPP y del artículo 15 del Reglamento de la LFPDPPP, por este medio usted autoriza y libera a FINWRX de toda responsabilidad en relación a la transferencia de sus datos (financieros o de cualquier especie) que FINWRX realice o vaya a realizar ante terceras personas (con o sin contraprestación). Además, FINWRX está obligado a asegurarse que todas las transferencias cumplan, en todo momento, con la LFPDPPP y el Reglamento de la LFPDPPP en relación con los derechos ARCO y, en su caso, transferencias nacionales e internacionales de datos. Si se presentara el caso, FINWRX bajo ningún motivo transferirá los datos de la tarjeta registrada por el Titular, salvo de manera encriptada o de manera disociada para proteger la confidencialidad de dicha información conforme a los estándares de la industria de participantes en redes.
El Titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación o revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos (estos derechos se conocen como derechos ARCO) y/solicitar el envío para que el usuario los pueda transferir a otro empresa, enviando una solicitud al correo electrónico soporte@holaflexio.com
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Su petición será atendida dentro del plazo permitido por la ley y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico o domicilio que nos haya proporcionado.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podremos requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud (o, en su caso, desde el día siguiente en que usted haya atendido el requerimiento de información), a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud. Los plazos antes referidos únicamente podrán ser ampliados de conformidad con la normatividad aplicable.
El Titular puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades de tratamiento del presente Aviso de Privacidad a través del correo electrónico que se menciona en el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales o en aquellos casos en los cuales usted haya aceptado la transferencia de datos. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Usted podrá revocar su consentimiento siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente relacionado con los derechos ARCO.
El Titular también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de su información, por ejemplo, para fines de mercadotecnia, siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente relacionado con los derechos ARCO.
Los datos personales recabados por FINWRX en razón a su giro ordinario de negocio y previo el consentimiento libre y expreso del usuario, serán borrados de nuestras bases de datos pasados DIEZ (10) AÑOS contados a partir de la aceptación de estos términos. Subsecuentes aceptaciones de estos términos por revisión y actualización, no darán lugar a un reinicio de conteo del plazo acá mencionado. En caso de que el usuario desee que sus datos sean eliminados, podrán seguir el procedimiento indicado anteriormente en el punto VIII de estos términos.
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se la haremos llegar al último correo electrónico que haya proporcionado a FINWRX o podrá ser consultada en nuestro sitio web https://www.holaflexio.com
Al aceptar los términos de este Aviso de Privacidad, el Titular manifiesta su consentimiento expreso para que FINWRX use, trate y transfiera los datos personales materia del presente para las finalidades aquí previstas.
En este acto el Titular reconoce que debido a la naturaleza de los servicios que presta FINWRX, dicha entidad tendrá acceso a datos personales (incluyendo sin limitar datos financieros) en términos del presente Aviso de Privacidad.
FIN DEL AVISO DE PRIVACIDAD